博世通訊中心設(shè)立成都站——發(fā)力中國(guó)商務(wù)流程外包業(yè)務(wù)，擴(kuò)展全球網(wǎng)絡(luò)

中國(guó)投影網(wǎng)投影資訊　來(lái)源：博世集團(tuán) 　2012-10-15 16:42:17　編輯：木鐸　[ 大中小 ]

　　·將核心增長(zhǎng)性市場(chǎng)——中國(guó)，納入全球網(wǎng)絡(luò)，對(duì)公司發(fā)展富于戰(zhàn)略意義
　　·在日常客服基礎(chǔ)上，博世通訊中心成都站還將幫助中國(guó)地區(qū)客戶優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并提供綜合性技術(shù)支持

　　10月15日，法蘭克福/成都——日前，全球領(lǐng)先的技術(shù)與服務(wù)供應(yīng)商博世對(duì)其通訊中心進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)展，在中國(guó)西南重鎮(zhèn)——成都設(shè)立新站。博世通訊中心負(fù)責(zé)人Robert Mulatz表示：“成都站的設(shè)立，標(biāo)志著中國(guó)這一最具戰(zhàn)略意義的增長(zhǎng)性市場(chǎng)被納入博世通訊中心的全球網(wǎng)絡(luò)中，博世將在中國(guó)商務(wù)流程外包領(lǐng)域充分展現(xiàn)自身的全球競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　成都站建立之后，博世除了為中國(guó)地區(qū)的客戶提供日常客服，還將幫助客戶優(yōu)化財(cái)會(huì)、采購(gòu)、人力資源管理等方面的流程，其中包括訂單處理、票據(jù)審計(jì)、應(yīng)收賬款管理、交付管理、客戶反饋及保險(xiǎn)理賠等，另外，綜合性的技術(shù)服務(wù)也將被涵蓋，例如技術(shù)幫助、IT支持等。

　　為確保順暢的溝通及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，博世在中國(guó)的通訊中心將通過(guò)流利的漢語(yǔ)普通話、英語(yǔ)以及其他亞洲語(yǔ)言，例如日語(yǔ)，與客戶進(jìn)行溝通。

　　作為全球領(lǐng)先的服務(wù)供應(yīng)商，博世通訊中心為商務(wù)流程外包提供一系列創(chuàng)新的解決方案。目前，博世通訊中心在歐洲、亞洲以及南美洲擁有超過(guò)5,000名服務(wù)人員，使用30多種語(yǔ)言服務(wù)各地客戶。

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　　博世安保通訊系統(tǒng)是一個(gè)充滿創(chuàng)新精神的安防及通訊產(chǎn)品和解決方案的提供商。2010年，博世安保通訊系統(tǒng)約12, 000名員工創(chuàng)下了13.6億歐元的銷售業(yè)績(jī)。

　　博世安保通訊系統(tǒng)大中華區(qū)擁有廣博全面的產(chǎn)品線，覆蓋視頻監(jiān)控、會(huì)議系統(tǒng)、公共廣播和語(yǔ)音疏散、防盜報(bào)警、火災(zāi)報(bào)警、可視對(duì)講、門(mén)禁系統(tǒng)、專業(yè)音響和重要通話系統(tǒng)，可為多種應(yīng)用場(chǎng)合提供一流的安保通訊產(chǎn)品及系統(tǒng)，從而為客戶帶來(lái)無(wú)以倫比的體驗(yàn)和一站式整合解決方案。為了展示對(duì)大中華區(qū)市場(chǎng)的責(zé)任和熱忱，博世于2008年1月在中國(guó)珠海建成了全球最大的制造中心。在大中華區(qū)，博世安保通訊系統(tǒng)擁有多個(gè)銷售機(jī)構(gòu)，并通過(guò)覆蓋全區(qū)域的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及高資質(zhì)的合作伙伴（博世安防授權(quán)經(jīng)銷商），確保向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效服務(wù)。

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　　博世在中國(guó)生產(chǎn)和銷售汽車零配件和售后市場(chǎng)產(chǎn)品、工業(yè)傳動(dòng)和控制技術(shù)、包裝技術(shù)、太陽(yáng)能產(chǎn)品、電動(dòng)工具、安防和通訊系統(tǒng)、熱力技術(shù)以及家用電器。博世在1909年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。截至2010年，博世在中國(guó)雇有超過(guò)26,000名員工，經(jīng)營(yíng)著50家公司，合并銷售額達(dá)到373億人民幣。

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　　博世集團(tuán)是世界領(lǐng)先的技術(shù)及服務(wù)供應(yīng)商。在汽車技術(shù)、工業(yè)技術(shù)、消費(fèi)品和建筑智能化技術(shù)領(lǐng)域，博世集團(tuán)約 285,000名員工在 2010財(cái)政年度創(chuàng)造了473億歐元的銷售業(yè)績(jī)。集團(tuán)包括羅伯特 ? 博世有限公司及其遍布 60多個(gè)國(guó)家的 350多家分公司和區(qū)域性公司。如果將其銷售和服務(wù)伙伴計(jì)算在內(nèi)，博世的業(yè)務(wù)遍及約150個(gè)國(guó)家。這一全球性的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)為其進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2010年，博世在研發(fā)方面的投入約 38億歐元，在世界范圍內(nèi)申請(qǐng)超過(guò) 3,800項(xiàng)專利。通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)，博世為人們提供創(chuàng)新有益的解決方案，從而提高他們的生活質(zhì)量。

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